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FAQ
402
:
Ich kann an meiner S-Mail-Adresse kein Mail mehr empfangen. Wieso?
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Mögliche Ursachen hierfür sind:
- Die Quota (Speicherplatz) des Accounts ist überschritten.
Sie
merken dies daran, dass Sie bei der Anmeldung im Webmailsystem oder beim
Mailabruf per IMAP die Fehlermeldung "over quota" erhalten. Gehen
Sie in diesem Fall so vor wie in der FAQ Nr. 500
beschrieben.
- Der Account ist gesperrt.
Wenn Ihr Account gesperrt wurde,
können Sie auch keine E-Mails mehr abrufen. Accountsperrungen werden
v.a. dann vorgenommen, wenn der Rechner, mit dem Sie ins Netz gehen, mit
Computerviren/Würmern verseucht ist. Sie erkennen dieses Problem meist
daran, dass ihr Passwort als falsch abgewiesen wird, obwohl es zuvor
funktioniert hat. Um herauszufinden, ob Ihr Account gesperrt ist,
verwenden Sie ein spezielles Prüfformular. Sie
erhalten nach Eingabe von Benutzername und Paßwort Auskunft darüber, ob ihr
Account gesperrt ist oder nicht.
- Es wird eine falsche E-Mail-Adresse verwendet.
Oft treten auch
vermeintliche Probleme auf, die nur darin begründet sind, dass der
Absender der E-Mail eine falsche E-Mail-Adresse verwendet. Die
E-Mail-Adresse bei Smail-Accounts lautet stets
accountname@smail.uni-koeln.de, nicht
accountname@uni-koeln.de. Wenn Sie einen Alias definiert
haben,
so kann dieser anstelle des Accountnamens verwendet werden, die
Endung "@smail.uni-koeln.de" bleibt jedoch auch hierbei erhalten.
- Es ist eine E-Mail-Weiterleitung definiert.
Wenn Sie für
Ihren Smail-Account eine E-Mail-Weiterleitung eingerichtet haben, dann
erscheinen die Mails nicht mehr in der Inbox des Smail-Accounts, sondern
werden an eine andere Adresse weitergeleitet. Wenn Sie eine Weiterleitung
von der Smail-Adresse an die Smail-Adresse selbst eingerichtet haben (die
E-Mails also "im Kreis geschickt werden"), kommt es ebenfalls zu
Problemen. Kontrollieren Sie daher Ihre Mail-Einstellungen auf solche
Weiterleitungen - am einfachsten über das Mailportal.
- Auf Ihrem Mailkonto haben Sie fehlerhafte Mailfilter eingerichtet, die
alle oder fast alle Mails wegfiltern.
28.09.2004
